斑马消耗 张闻溪

你多久没逛屈臣氏，它就有多黯澹。

近日，长江和记实业浮现2025年全年龄迹，零卖分部（中枢为屈臣氏）虽举座增长，但中国与欧洲保健及好意思容居品业务的谋划已出现较显着分化。中国区收益总和较2024年下落2%，同店销售额下落1.8%，店铺数刻下落7%，欧洲则保捏增长。

通常的业务，且均以线下门店为根基，为何呈现出天壤之隔的谋划后果？

屈臣氏在中欧两地谋辞别化，不仅仅事迹转念，更折射出线下保健及好意思容零卖，在不同市集靠近的消耗民风、购物场景与门店职能的各异。

中国区承压

屈臣氏中国区的压力，单靠护肤或彩妆需求变化并不及以轮廓，更进攻的布景在于，中国消耗者在挑选、比价、下单与复购等循序中，越来越多地优先接收线上完成购买决议。

据行业协会数据，2025年中国化妆品市集全渠谈来回额为11042.45亿元，同比增长2.83%，其中线上渠谈来回额为7217.73亿元，同比增长4.45%，市集占比65.36%；线下渠谈来回额为3824.72亿元，同比微降0.08%，占比34.64%。

这组数据并不料味着线下消耗淹没，其在来回循序中的进攻性仍在，仅仅承担的变装已有变化。

关于以线下门店为谋划基础的屈臣氏而言，这一变化带来的影响较为径直。屈臣氏门店曾较竣工地邻接消耗者到店后的筛选、比较、试用与购买需求，然则，当线上平台已提前完成种草、比价、评价筛选与促销触达，线下门店在部分消耗循序中的上风便会被稀释。

埃森哲2026年中国消耗者洞悉提到，43%的中国消耗者已民风线上逛、线上买，高于大家32%的平均水平。同期，51%的中国消耗者更心爱线上与线下联接的购物体验。由此可见，中国消耗者并未离开线下，但将更多消耗决议前置到了线上。

对屈臣氏中国而言，多项野心举座走弱，压力并不单来自客流变化，更来自门店在通盘这个词来回链条中的变装变化。

为顺应市集变化，屈臣氏已入部属手为线上订单缔造“幕后店”，这一作念法阐明，其中国区门店承担的职能已不再仅仅做事到店客流，线上践约、即时配送与分拣等新责任正在融进门店谋划。

换言之，门店仍有价值，但开始更散布，门店数量、同店增长和利润孝顺之间的干系，uedbet(中国)官方网站也已不像以往那样贯通。

值得醒观念是，中国女性并非不肯意线下购买化妆品，仅仅屈臣氏对她们的眩惑力正在收缩。据《化妆品报》数据，山姆会员店每个月至少有40款好意思妆居品卖出1万件以上，仅这些畅销品就能带来近1亿元月销售额。

欧洲区增长

与中国区比拟，屈臣氏欧洲区仍然保捏增长，并不行苟简归结为当地线上冲击较弱。

尼尔森IQ《2025年好意思容行业近况阐发》阐明，昔日12个月好意思容居品线上销售额增速是线下的9倍，欧洲线上好意思容居品销售通常已矣10%的增长。

但欧洲市集的线上增长，并未改写线下保健及好意思容门店的谋划基础，门店仍在许多场景中缓和消耗需求。

尼尔森IQ另一份酌量阐发提到，欧洲消耗者在通胀压力下会购买打折商品，也会转向廉价品牌，但并不肯意在品性上显着衰弱。关于保健及好意思容连锁门店而言，这少量具有施行风趣风趣。

当地消耗者到店购买，不仅仅为了完成支付，亦然在到店经过中完成比较、筛选、即刻获取商品与扣头接收。唯有这一类需求仍大领域存在，线下门店就照旧促成销售、带来增长的进攻方法。

从长和2025年度事迹的数据看，屈臣氏欧洲区多项野心仍在上行。西欧收益总和增长10%，同店销售额增长3.9%，店铺数量增长2%；东欧收益总和增长20%，同店销售额增长4.1%，店铺数量增长7%。

这意味着，屈臣氏中欧两地的分化，并不仅仅企业在两地谋划阐发的苟简各异，而更像是门店在不同市麇集承担的消耗职能并不疏通。

中国区门店在展示、践约、即时配送与线上协同中的单干变装驱动崭露头角，而欧洲区门店则仍能在较猛进度上将筛选、比价、扣头购买与即时带走长入在到店场景中完成。门店在消耗链条中的竣工度不同，谋划后果也就当然出现各异。

行业共振

屈臣氏中国区的承压，并不是个别企业的谋划转念。事实上，中国线下好意思妆零卖连年来多数面对较大谋划压力。

上海家化在2025年度阐发中浮现，丝芙兰（上海）客岁的贸易收入为55.01亿元，净利润为-3.52亿元；丝芙兰（北京）贸易收入为10.35亿元，净利润为-1.47亿元，谋划压力了然于目。

丝芙兰（Sephora）是源自法国、附庸LVMH 集团的大家高端好意思妆零卖连锁，笼罩彩妆、护肤、香水、护发、躯壳照看、好意思妆器用等全品类好意思妆。在大家30多国度罕有千家线下门店与旗舰店。上海家化为丝芙兰上海/北京公司的结伙方。

面对通常的压力，亚洲超过的一站式好意思妆零卖集团莎莎国外，则给出更坚硬的搪塞形势。据有关公告，其中国内地线上业务已孝顺超80%的贸易额，因此决定关闭中国内地剩余门店并退出线下零卖市集。

屈臣氏中、欧两地不同的阐发，并不仅仅线上强、线下弱不错十足评释，更顺应当下谋划施行的是，其中国区门店正在资历更快的职能重估。

关于屈臣氏而言，这种分化已不仅仅某一年的事迹转念UEDBET中国官方网站，也反馈出线下保健及好意思容零卖在不同市麇集面对的谋划环境已存在首要各异。